家装作为房地产的下游产业,其发展趋势与地产的兴衰密切相关。本世纪初,随着地产进入“黄金时代”,家装行业也逐步完成了规模化发展。在那段爆发式增长的时期,无数家装公司如雨后春笋般冒出来,整个行业异常火热。然而,随着地产进入寒冬,家装也迎来了史无前例的行业大变革。现阶段,房地产从增量进入存量市场,刚性家装的需求逐渐回落。但经济下行并未在家装行业中造成消费降级。
数据显示,虽然一次刚性装修的需求减少了,但二手房翻修、旧房改造等二次弹性装修的需求在稳步提升。再加上疫情打破了人们对于传统居家生活的认知,催生出了健康、智能、低碳等一系列个性化的家装新需求,所以,整个家装行业的发展前景依然是十分巨大的。只不过,由于产业动荡、消费升级及人们的认知变化,家装行业的发展模式有了颠覆性的变化。现如今,如果我们想要在这个行业中挖掘到更多机会,就要跳出传统逻辑,不管是产品服务还是宣传营销,都要全力去把握市场的新变化与消费者的新需求。
消费升级催生个性化家装需求,强种草时代小红书才是获客主战场
在多方因素作用下,传统的家装模式逐渐被淘汰,人们的家装需求变得更加多元化、个性化。总体看来,行业的整体趋势是向着精致悦己、氛围感、仪式感等更年轻的方向在发展。在此背景下,用户多为年轻群体、主打代入式种草的小红书,就成了家装行业十分契合的推广平台。从实际数据来看,近三年间,小红书上“家居家装”品类排名,从不上榜一路飙升至第四位,站内搜索热度呈脉冲式增长,据不完全统计,截止今年上半年,小红书上与“装修”相关的笔记已有近万条,“家装”相关话题的曝光量超过了30亿次。可以说,家装行业与小红书正在完成一次互相成就的双向奔赴。
另一方面,在如今线下流量日益枯竭,获客成本持续走高的情况下,大部分家装企业都开始加注线上。而在所有线上平台中,小红书无论是从人群抓取的精准度、内容触达的效率、内容展现形式还是获客成本来看,都更具优势。因此,至少在当前阶段,小红书会是家装品牌破圈获客的“绝佳战场”。
精准引流杀出重围,家装小红书实战案例复盘
遇事不决问小红书,购物不决看小红书。小红书的很多客户,都是带着明确目的来使用这个平台。亿仁网络总结了十余年来的网络营销经验,发现无论是用户质量还是成交效率上,当下小红书都远远高于其它平台。今天,我们将复盘一个比较具有代表性的小红书实战案例,希望大家能从这个案例中,获得一些启发。
1、客户背景
该客户是在某地区内具备一定知名度的区域性成长型装修公司。不同于传统大品牌的模板式套用,该客户致力于为用户提供个性化、定制化的装修服务。公司拥有实力过硬的设计师和经验丰富的施工团队,会与每个客户进行深入沟通,了解他们的喜好、需求和预算,并根据这些因素来提供最佳的解决方案。
2、客户诉求
(1)通过运营小红书平台,种草潜在意向客户;
(2)在平台运营基础上,投放信息流广告获得销售线索;
(3)通过线上客服的1对1沟通引导,将意向客户转至线下,促进销量增长。
3、推广策略
我们在了解了该客户的基本情况和营销述求后,经过仔细分析策划,给出了科学可行的详细推广计划。首先考虑到客户品牌知名度不是很高,信誉、口碑、用户群都集中在本地范围内,因此,我们将推广范围和用户目标锁定在了本地以及临近周边,这样便能在更低预算内更快地获得精准客户。
其次,我们需要在推广中,重点突出客户的核心竞争力——能提供个性化的定制服务,全方面的满足用户需求,以此来做出差异化,从激烈的竞争中撕开一条口子,找到专属用户群体,更高效地获客。敲定好基础格调后,我们便开始根据时间节点,一步步按照节奏正式运营,帮助客户完成从账号规划搭建、内容输出、广告投放、线上客服的一条龙服务。项目启动半月左右,我们便协助客户成了第一波单,随后每周都能保持10+的有效咨询,整体运营效果相当喜人。
成交量突飞猛进,家装小红书获客经验分享
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