我国五金建材行业是一个万亿级的大市场,但就目前的情况来说,非常大的一部分企业商户还保持着传统产业的经营模式。夫妻店模式是最多的一种,数字化转型升级对于大家来说存在一定的难度,如何从传统营销模式向数字化转型是很多商户都在探寻的问题,也是数字化时代下大家未来存活下来的关键。只有打破长久以来固有的传统方式,树立新思维、新认识,传统五金批发行业才能获得新生。
今天,让我们一起看看走进重庆渝中区九牧卫浴经营部,看看他们夫妻两人面对大市场环境的压力,怎么做到两人经营两家门店时间还挺灵活的呢?
重庆渝中区九牧卫浴经营部(以下简称“大名卫浴”)成立于年,位于重庆渝中区,至今已经有14年了,是一家做建材小五金配件、卫浴产品批发的传统夫妻店。目前已有两家门店和一个仓库,主营有九牧、鑫利狼、日丰等知名品牌。
1、受整个市场及地理位置限制,新上门的客户数逐渐减少,难以获客。
2、大市场环境让下游代理、经销商到店时间减少,拿货次数也减少。
3、每天大量的时间耗在了发图片、讲产品上。没有时间考察新产品,上新很慢。
4、产品同质化严重,客户很难转化,很难留存。
“每天忙的晕头转向,一天下来完全没有时间处理自己的事情,就这样,销售额还不是很理想。”大名卫浴黄总这样说道。仔细思考了后期规划后,黄总选择了和指掌天下合作,这一合作彻底改变了他们的经营模式。黄总还发出了这样的感叹“原来生意还能这样做”!
01
打破传统,开启全新经营模式
大名卫浴使用了指掌天下的订货商城后,黄总自己上手学习,根据指掌天下人员的指导弄懂每一个操作细节,仅仅三天就可以熟练使用了。
①解放双手,24小时接单
使用商城以前,黄总夫妻俩整天围着客户转,花费大量的时间接待客户,处理客户订单,一年下来,根本没有一点自己的空间。现在好了,他们有大把的时间去处理自己的事儿,也有时间去思考怎么更好地经营客户了。
商城7*24小时不打烊,客户任何时间、任何地点想要进货的时候都可以自主下单。订单直达ERP系统,仓库接单后,直接安排发货。
②一键开启,展示所有SKU
大名卫浴的SKU(单品)共有个,客户常常下单的也有个,客户每次进货前,都需要发图片确认,现在再也不用为了找一张图片翻遍手机相册了。商城里可以看到所有的产品以及对应的图片、规格、价格。
-图源指掌天下大名卫浴商城截图
客户每次进货都会进常卖的货、爆款的货,进货的种类也比较单一。有了商城后,客户可以看到之前没有进过货的单品,增加了进货的种类,从而提升了销售额。
02
巧用工具,拓展新的引流渠道
“大环境并不友好的情况下,唯有把下游客户圈起来”黄总这样说道。
①活用商城,建立私域客户圈
客户到店的时候,给客户推商城,手把手教客户怎么使用商城下单,外地的客户就给他们录操作视频,这样就算不客户不到店里来,也能通过商城建立与客户之间的桥梁,将客户牢牢抓在手里。
②活用商城,引流清库存
之前仓库里一半的区域都被滞销品占据,使用商城后指掌天下运营人员建议黄总在商城首页最显眼的地方,设置特价区,一是可以通过特价区大甩卖吸引客户到商城,二是可以卖掉大量滞销品,减轻库房压力。这一效果非常的明显,每天商城内下单的人数比到店看货的人数都多。
-图源指掌天下大名卫浴商城截图
客户感言:
这个商城很好用,首先是人比以前轻松很多,而且生意比以前更好了。我自己对经营保持警醒的前瞻态度,知道面对复杂的市场销售环境,要有自己的竞争优势,在产品同质化的情况,惟有提高流转效率,才能扩大营业额。指掌天下的订货商城让我们做到线上线下一体化,把来店的客户转移到线上,在线上看到所有的商品,用商城牢牢圈住客户。
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