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一是对现有产品进行改造，有问题的产品更要尽快解决。经过一段时间使用后，用户对产品的意见建议是改进产品的重要依据。制造厂必须重视这一点，认真进行对用户的访问。今年年初机床工具工业协会组织十几名技术专家、业务骨干分三路走访了29家重点用户，整理出30多项问题，并全部及时向主机厂做了反馈，要求他们上门服务，解决问题。目前，这一工作正进一步深入，国家相关部门和协会也积极组织参与，正在广泛征求重点行业重点用户对使用国产设备的意见和要求。
二是从项目开始就请用户前期介入，参与产品设计方案的制订。让用户参与新产品的方案制订，对设计方案做评审，这是沈阳机床集团在服务过程中的一项重要内容。用户参与并充分发表意见的产品，在交货和使用过程中往往都非常顺利。所以产需之间要从产品开发开始就合作，参与设计、选用国产及进口配套件的全过程，这就是深层次的合作内涵。
三是联合引进国外先进的装备和技术。为了搞好重点项目的引进，制造厂要为用户厂当好参谋，国防科工委在扩大设备采购指南，加强能力建设方面也有这一要求，要求制造厂与用户厂在购买国外设备、引进技术、国内服务等方面进行广泛的合作，做到联合引进、联合购买。我们不但要把国外最好最先进的设备买进来，而且要用好，共同做好消化吸收再创新工作。
———要创新供求关系
创新供求关系具有更高层次、更重要、更深远的意义，表现为三个方面。
一是有条件的制造厂要与有代表性的典型用户建立战略合作伙伴关系。没有用户厂的支持就没有机床制造业的发展，要把用户厂的发展和制造厂的发展作为一个战略整体来考虑。
沈阳机床集团专门研究了与用户厂建立战略合作伙伴关系的问题，机床工具工业协会在与用户厂建立战略合作伙伴关系问题上也有专门的考虑。核工业物理研究院、济南柴油机厂、成都飞机发动机制造公司等都是我们服务的直通车单位，通过这些单位我们可以很快把下游行业的主要用户意见、产品需求搞清楚。济南第一机床集团和龙口油泵油嘴厂结成战略合作伙伴关系对我们很有启示，因为装备制造业振兴的重要标志、核心内容是提高装备制造业用户的国际竞争力，没有用户的发展就谈不上装备制造业的发展，更谈不上装备制造业的振兴。行业要研究这一问题，加强这方面情况的交流，一些行业企业已开始着手建立重点用户的绿色通道，结成战略联盟，定期交流发展情况，这是十分可喜的现象。
二是用户参与关键技术的科技攻关。行业确定关键技术、共性技术项目后，攻关过程必须要有用户参加。机床行业讲求产学研用，其中“用”尤为关键。我们必须要有一些用户单位作为行业科技攻关的重要合作伙伴，这是实现某个领域自主创新的必由之路。换句话说，机床行业的自主创新必须定位在使用与制造的紧密结合上。
三是共同努力，争取占领世界范围内某个领域先进技术的制高点。在机床行业内的某个特定领域，只要我们的用户厂和制造厂携手努力，迅速实现技术上的某种突破是完全有可能的。例如，对于当前制造业的三大技术：纳米加工、智能化技术、无接触测量，我们正在产学研用相结合，做前期前沿技术的投入。
无数事实证明，没有前期投入，没有前沿技术储备，就只会始终停留在跟踪型发展模式上。从振兴我国装备制造业、振兴机床工具工业，发展数控机床产业的高度看，要实现由跟踪型向创新型转变，就必须要有前沿技术研发的投入，必须做好行业的技术储备。需要强调的是，这种储备必须做到使用和制造的密切结合，这也是“十一五”期间振兴装备制造业，发展数控机床重大专项的重要内容。