导语:“10月18日,智行合一联合每平美屋设计家、中国五金制品协会数字化促进工作委员会、欧界文化等生态伙伴在阿里巴巴西溪园区举办第二期美家行业数智化转型研讨会,线上线下共计22w+人一起参会交流学习。会上,授课讲师分享了美家行业数智化转型从战略—业务—组织—IT/DT—运营的核心方法、模型以及转型过程中所需的实用工具,学员在听课过程中积极提问,热情互动,表示本次会议收获良多。”
1、数智驱动新增长
◤肖博◢
数智化不是简单的技术改革,不是简单的事后记录,而是从战略-业务—组织—IT/DT—运营的全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期的解构、重构和持续优化的过程,能够满足客户在企业经营中的系统性、统筹性、前瞻性的综合需求,其中最基础的一点,就是战略的规划。
好的心智战略得同时符合:客户认不认+员工用不用+对手恨不恨。
企业最好的定位就是成为品类代言人,形成品类封杀,决策者要去思考差异化定位,Thinkdifferent,而不是Metoo。
家居家装行业数智化转型首先要从全局规划展开,全链路进行解构,从“人”出发,找到消费互联网端、产业互联网端、支撑系统三大板块中所涉及到的全部角色,进一步细化不同角色在推进过程中遇到的痛点难点,再一一对应给出解决方案,绘制出企业版图。
明确定位后,再据此分解目标并落地推进,聚焦,大决战,持续倒过来配置所有流程和资源打爆!抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,绝不在非关键环节浪费资源!
2、数智化转型工具
◤姜大伟◢
战略规划需要工具的辅助才能落地实施,但工具不是为了管理终端,而是更好地赋能终端带给客户更好的体验,促成订单转化。
美家行业一直存在着拓客难、获客成本高、客户决策周期长等痛点,线下门店订单销售主要靠终端的转化,优秀的导购能长期维护客情,增加一次成交率,但门店导购的质量往往参差不齐,这时就需要我们去思考如何减轻终端的学习成本,让优秀导购的能力可复制化。
门店数字化运营工具主要用来帮助门店获客并增进导购和客户、介绍人、同事之间的协同关系,通过消息提醒和智能推送,让导购在合适的时机得到精准的工作线索,并且让导购在企业