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浙江新闻客户端通讯员吕鸫
年6月29日，台州银行在金华成立分行。5年来，台州银行在金华市民心中扎下了根，走出了一条特色化、差异化的发展之路，确立了在金华地区小微企业金融服务领域的领先地位和品牌优势。目前，该行分别在金华市区、义乌、东阳、永康、武义、浦江以及婺城区白龙桥镇、雅畈乡；金东区孝顺镇、澧浦镇；金华山旅游经济区罗店镇、赤松乡仙桥等区、县(市)设立12家营业机构，除分行外，有3家综合性支行、6家小微企业专营支行和2家社区支行。今年还将在义乌佛堂、兰溪等地设立新网点。
打造小微服务特色品牌
鼎力助推地方经济发展
台州银行进驻金华后，结合“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，坚持服务实体经济，坚持小微战略不动摇，不断创新产品和服务，切实将资金注入实体经济的毛细血管、薄弱环节，成为助力金华地区小微企业及个体工商户经营发展的重要力量。目前，台州银行金华分行小微贷款重点向支柱产业和民生领域倾斜，小微客户群涵盖商超、服装、餐饮住宿、电子电器、居民服务、仓储物流、旅游休闲、医疗卫生、文化产业、汽摩机加等行业。
为扩大服务辐射范围，针对金华地区产业特色鲜明，拥有超亿元产业集群18个，各类专业市场个，而且拥有义乌中国小商品城和永康中国科技五金城这两个超百亿元市场的特点，台州银行金华分行除在市区及近郊设立小微支行外，还以“专业金融服务+专业市场”为主线，在义乌、东阳、永康、武义、浦江等机构组建了相应的专业团队，永康是著名的五金之乡，拥有中国最大、世界第三的五金专业市场。
永康支行聚焦当地的电动工具批发行业，截至目前，已通过符合商户日常融资需求的商赢易贷等产品为近位的小微客户提供贷款超3亿元，被当地居民亲切的称为“电动工具银行”。武义小微企业支行了解到不少当地人在外开超市做生意，资金需求旺盛但很难找到符合需求的金融产品。该支行积极进驻异地的武义商会群，联系各类超市客户，根据各地商超经营户的实际需求制作了“大唐·超易贷卡”。截至5月，已服务近千户商超经营者，发放贷款超2亿。
同时，成立了多人的营销新型服务团队，以‘人海战术’适应小微客户‘短、小、频、急’的贷款需求，创造“您身边的小微”服务新模式，已为各市场内万名小微客户提供专业的存贷服务。
针对小微企业经营特点和遵循简单、实用的产品设计理念，台州银行金华分行还积极创新商业模式和融资模式，先后推出了一大批信用化、自助化和定制化的金融产品。如针对从事商贸业务的客户，推出“商赢易贷”产品，采用“一次核定、循环使用”的还款方式；针对市场、商圈、工业园区，推出“存贷合一卡”，采用统一提前授信的方式，借款人在授信期限、授信金额内循环使用、随借随还；针对“三农”群体，推出“村聚易贷兴农卡”，采用抱团授信的方式，在农村地区“整村授信，力求全覆盖”，一次授信、六年有效，在授信额度内随借随还，使得村民足不出户就能解决资金需求。目前，推出的“小本贷款”“薪易贷”“薪金贷”“安居贷”等多款特色化的产品也受到广大市民的热捧。
积极践行普惠金融
重心下沉服务百姓
台州银行金华分行秉承专业服务小微的市场定位外，还响应监管部门“下沉机构、下沉服务”的号召，支持区域经济发展，优先选择在金融服务空白或薄弱地区设立网点，大力推进普惠金融工程，依托社区、商圈、产业链等有效渠道，打造贴心的“社区银行”服务模式，扩大金融网点覆盖率，提高小微金融服务的广度、深度和密度。把各网点开设到了老百姓的家门口、厂门口，不断满足当地居民和企业金融需求。各网点实行早开门、晚关门，周末、节假日照常营业。
在服务方式上，推行“综合柜员制”实现“一站式”服务，减少柜台排队现象，设立全行限时服务标准，将柜面业务办理时间精确到秒。还在网点配置自助发卡机、网银机、存取款一体机等，客户可方便快捷地自助办理发卡发折、汇款转账、网银开通、储蓄产品认购、资金归集等大部分非现金业务及小额现金业务。5年来，为客户减免服务收费项目42项，共为8万多名客户免除各项结算手续费用近千万元。
因该行免费银行的持续推行，个人异地本行、柜台取现手续费，本票和银行汇票的手续费、挂失费项收费、对客户在本行开立的唯一账户或指定一个账户免收年费和账户管理费均原先一直属于该行的免费项目，本年又取消本票、银行汇票工本费收费项目，共计实现让利0.万元。自主执行服务费优惠措施实现让利金额预计至年12末：免收费类.47万元。具体项目无法取数统计。
台州银行金华分行连续5年协办由金华市文明办、金华晚报牵头的邻居节活动，每年为10多个社区和村居带去了各式各样的活动，宣传“争当文明人共创文明城”，至少上万名社区居民参与了邻居节活动。该行还将公益活动作为常事来做，举办公益活动余场，参与人数达到5万余人。另外，深入开展“金融服务进村居”“金融服务万里行”“员工志愿者活动”，为市民带去知识、服务与欢乐，做一家“受人尊敬的银行”。
金融创新带来挑战
科技提升办事效率
近年来，移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等一系列新技术的跨越式发展，为台州银行突破传统金融服务模式，以更加智慧化的思维和手段重塑服务及管理模式。过去的五年，台州银行金华分行在以金融科技为驱动的智慧银行转型发展中，创新的服务模式成为同性质银行的领跑者。
台州银行金华分行推出了基于移动互联网技术的“移动工作站”，客户经理人手一台平板电脑，走村入户，深入田间地头以及企业生产一线，进行信贷调查全流程操作，将贷款业务的线上申请与线下信贷调查高效结合。新客户贷款业务办理时间从过去的一到两天缩短为最快90分钟。为方便客户进行贷款操作，该行还开通了“